Институт международных транспортных коммуникаций МИИТ Минтранса России подготовил методические рекомендации о доступности воздушных перевозок для инвалидов. Рекомендации для сотрудников воздушно-транспортной инфраструктуры по взаимодействию с пассажирами, имеющими инвалидность, послужат основой для обучения персонала авиакомпаний и аэропортов.
Согласно им, авиакомпаниям нужно предупреждать аэропорты за 48 часов до вылета о наличии на рейсе людей с ограниченными возможностями здоровья. Документ рекомендует работникам авиапредприятий «уметь оказывать ситуационную помощь пассажирам из числа инвалидов всех категорий». Для этого разработаны специальные инструкции, включающие в том числе и правила этики. Выпуск таких рекомендаций послужит основой для обучения персонала воздушно-транспортной инфраструктуры, в том числе вопросам этики общения с людьми, испытывающими ограничения жизнедеятельности. В целом они помогут авиационным компаниям и аэропортам улучшить обеспечение доступности транспортных услуг пассажирам с инвалидностью.